Rechtliches · Premium Genetics
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren aus unserem Online-Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung – auch für Hanfsamen, Stecklinge und Pflanzen. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese bei uns unkompliziert geltend machen.
Was ist die gesetzliche Gewährleistung?
Als Verkäufer haften wir dafür, dass die Ware bei der Lieferung vertragsgemäß ist: Sie muss der Artikelbeschreibung entsprechen, die vereinbarten Eigenschaften haben und für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet sein.
Diese Haftung ist gesetzlich vorgeschrieben – in Österreich im Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) – und kann gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
- Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
- Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestanden hat.
- Ihre Rechte können Sie noch drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gerichtlich geltend machen.
Welche Rechte haben Sie?
Sie können zunächst die kostenlose Verbesserung (Reparatur) oder den kostenlosen Austausch (Ersatzlieferung) verlangen. Die dafür anfallenden Versand- und Rücksendekosten tragen wir.
Sind Verbesserung und Austausch nicht möglich, erfolgen sie nicht in angemessener Frist oder liegt ein schwerwiegender Mangel vor, können Sie eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit Erstattung des Kaufpreises verlangen. Bei einem nur geringfügigen Mangel ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen.
So melden Sie einen Mangel
- Melden Sie sich so bald wie möglich bei uns – per E-Mail an shop@premium-genetics.com oder telefonisch unter +43 (0) 1 997 42 49.
- Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel kurz. Fotos helfen uns, schnell eine Lösung zu finden.
- Halten Sie einen Kaufnachweis bereit, z. B. Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug.
Bitte senden Sie Ware nicht unaufgefordert zurück. Wir melden uns mit einer Lösung und stellen Ihnen bei Bedarf einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung.
Samen, Stecklinge & Pflanzen: keine Keim- oder Anwachsgarantie
Keimung und Wachstum hängen wesentlich von Anzucht und Pflege ab, etwa von Substrat, Temperatur, Feuchtigkeit und Licht. Wir geben daher keine freiwillige Keim- oder Anwachsgarantie.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Sie gelten für Mängel, die bereits bei der Lieferung bestanden – zum Beispiel beschädigte Samen, eine falsche Sorte oder ein Steckling, der beschädigt ankommt.
Unser Tipp
Kontrollieren Sie lebende Pflanzen direkt nach dem Auspacken und machen Sie bei Auffälligkeiten gleich ein Foto. So können wir Ihnen am schnellsten helfen.
Gewährleistung, Garantie und Widerruf
Gilt immer. Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei der Lieferung bestehen. Die Versand- und Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir.
Eine zusätzliche Zusage eines Herstellers oder Händlers. Sie gilt neben der Gewährleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nie ein. Gewährt ein Hersteller eine Garantie, finden Sie die Bedingungen in der Artikelbeschreibung.
Ihr Recht, einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung tragen beim Widerruf Sie. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Offizieller EU-Hinweis zur Gewährleistung
Seit 27. September 2026 informieren Händler in der EU mit einem einheitlichen Hinweis über die gesetzliche Gewährleistung. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in den einzelnen Ländern finden Sie unter europa.eu/youreurope/garantien.
Stand: November 2026
